Responde a cada pregunta, de día o de noche, y reserva el siguiente paso.
Creamos asistentes de chat y de voz para tu sitio web, WhatsApp y línea telefónica. Responden al instante, recogen los datos que necesitas y pasan el testigo a tu equipo cuando hace falta una persona.
Un chatbot de IA es un asistente virtual que responde a las preguntas de los clientes por texto en tu sitio web o en WhatsApp. Un agente de voz hace lo mismo por teléfono. Ambos pueden reservar citas y pasar las preguntas complicadas a una persona.
Los clientes esperan y luego se van.
Las preguntas llegan fuera de horario, por varios canales y con prisa. Cuando nadie responde rápido, la gente se va, y tu equipo se pasa el día con las mismas preguntas sencillas.
Respuestas siempre activas, con personas en el circuito.
Creamos asistentes de chat y de voz que atienden las preguntas habituales, recogen los datos que tu equipo necesita y reservan citas. Cuando una conversación requiere a una persona, el asistente la traspasa con todo el historial, así que nada se pierde entre canales.
- Respuestas en segundos, de día y de noche
- Fewer missed enquiries
- Colas más cortas para tu equipo
- Respuestas coherentes
- Bookings without back-and-forth
- Datos recogidos antes del traspaso
- Un único registro por conversación
- Atención en más de un idioma
- Conocimiento de lo que preguntan los clientes
- Fácil de actualizar cuando cambia tu negocio
Todo lo que incluye la puesta en marcha.
El alcance exacto se acuerda para cada proyecto y se ajusta a tus canales, herramientas y tono de voz.
Dónde ponen a trabajar a los asistentes las empresas.
De tus preguntas a un asistente en el que confían los clientes.
Collect
Reunimos tus preguntas frecuentes, políticas, tono de voz y las dudas más habituales de los clientes.
Diseño
Mapeamos las conversaciones, fijamos lo que el asistente puede y no puede decir y planificamos los traspasos.
Construir
Creamos los asistentes, conectamos tu calendario, tu CRM y tus canales y cargamos tu conocimiento.
Probar
Probamos preguntas reales, casos límite y traspasos y corregimos las lagunas antes del lanzamiento.
Launch and refine
Salimos en directo, revisamos las conversaciones juntos y seguimos mejorando las respuestas.
Conectado a los canales y herramientas que ya usas.
Los nombres aparecen solo por compatibilidad y no sugieren ninguna alianza.
Preguntas frecuentes sobre chatbots y agentes de voz.
Respuestas directas sobre canales, precisión, traspaso y puesta en marcha.
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de voz?
Un chatbot responde por texto en tu sitio web o en apps de mensajería como WhatsApp. Un agente de voz habla con las personas por teléfono. Ambos pueden usar la misma base de conocimiento, así que los clientes reciben respuestas coherentes en todos los canales.
¿Puede el asistente reservar citas?
Sí. Lo conectamos a tu calendario para que ofrezca horas libres, confirme la reserva y envíe recordatorios. Lo que puede hacer depende de la herramienta de calendario que uses, y lo confirmamos durante la planificación.
¿Qué pasa cuando el asistente no puede responder a una pregunta?
Le dice al cliente que necesita a una persona, recoge sus datos de contacto y pasa la conversación a tu equipo con todo el historial. Acordamos las reglas de traspaso antes del lanzamiento.
¿Cómo evitan que el asistente dé respuestas erróneas?
Las respuestas salen de contenido que tú apruebas, y ponemos límites a lo que el asistente puede decir. Lo probamos con preguntas reales de clientes antes del lanzamiento y revisamos las conversaciones después para corregir lagunas.
¿Qué canales e idiomas admite?
Podemos configurar chat web, WhatsApp y teléfono. La compatibilidad con idiomas depende del canal y del modelo de IA utilizado, y confirmamos los idiomas que necesitas durante la planificación.
¿Puede el asistente conectarse a nuestro CRM?
Sí. Donde existe una conexión fiable, las conversaciones y los contactos nuevos pueden enviarse a tu CRM para que tu equipo vea cada consulta en un solo lugar.
¿Cuánto se tarda en lanzar un asistente?
Depende de los canales, la cantidad de contenido y las herramientas implicadas. Tras una llamada de descubrimiento te damos una estimación según tu alcance.
Más información: Quiénes somos Glosario de marketing Casos de estudio Servicios de marca blanca
Combina bien con.
Automatización con IA y CRM
Embudos, enrutamiento de leads y seguimientos que funcionan sin copiar datos a mano.
Explorar automatización con IA y CRMMarketing de rendimiento y embudos
Campañas y embudos de pago medidos por el coste por lead cualificado.
Explorar marketing de rendimiento y embudosContenido, creatividad y vídeo
Publicaciones sociales, creatividades de anuncios y vídeo corto con un calendario constante.
Explorar contenido, creatividad y vídeoSitios web y apps
Sitios y páginas de destino rápidos y claros, creados para convertir visitantes.
Explorar sitios web y appsDale a cada cliente una respuesta rápida.
Cuéntanos qué preguntan más tus clientes y dónde te contactan. Te sugeriremos dónde puede ayudar primero un asistente.