Répondez à chaque question, de jour comme de nuit, et réservez l'étape suivante.
Nous créons des assistants de chat et vocaux pour votre site, WhatsApp et votre ligne téléphonique. Ils répondent instantanément, recueillent les informations utiles et passent la main à votre équipe quand une personne est nécessaire.
Un chatbot IA est un assistant virtuel qui répond aux questions des clients par écrit sur votre site ou sur WhatsApp. Un agent vocal fait de même au téléphone. Les deux peuvent prendre des rendez-vous et passer les questions délicates à une personne.
Les clients attendent, puis ils partent.
Les questions arrivent hors horaires, sur plusieurs canaux et dans l'urgence. Quand personne ne répond vite, les gens passent à autre chose, et votre équipe passe sa journée sur les mêmes questions simples.
Des réponses en continu, avec des humains dans la boucle.
Nous créons des assistants de chat et vocaux qui traitent les questions courantes, recueillent les informations dont votre équipe a besoin et prennent des rendez-vous. Dès qu'une conversation nécessite une personne, l'assistant la transmet avec tout l'historique : rien ne se perd entre les canaux.
- Des réponses en quelques secondes, jour et nuit
- Fewer missed enquiries
- Des files d'attente plus courtes pour votre équipe
- Des réponses cohérentes
- Bookings without back-and-forth
- Informations recueillies avant le transfert
- Un seul historique pour chaque conversation
- Assistance en plusieurs langues
- Un aperçu de ce que demandent les clients
- Facile à mettre à jour quand votre activité évolue
Tout ce qui est inclus dans la mise en place.
Le périmètre exact est défini pour chaque projet et adapté à vos canaux, vos outils et votre ton.
Là où les entreprises mettent les assistants au travail.
De vos questions à un assistant en qui vos clients ont confiance.
Collect
Nous rassemblons vos FAQ, vos règles, votre ton et les questions les plus fréquentes de vos clients.
Conception
Nous cartographions les conversations, fixons ce que l'assistant peut ou non dire et planifions les transferts.
Construire
Nous créons les assistants, connectons votre agenda, votre CRM et vos canaux, et chargeons vos connaissances.
Test
Nous testons de vraies questions, des cas limites et des transferts, et corrigeons les lacunes avant le lancement.
Launch and refine
Nous passons en production, examinons les conversations ensemble et améliorons continuellement les réponses.
Connecté aux canaux et outils que vous utilisez déjà.
Les noms apparaissent à titre de compatibilité uniquement et ne suggèrent aucun partenariat.
Questions fréquentes sur les chatbots et les agents vocaux.
Des réponses directes sur les canaux, la précision, le transfert et la mise en place.
Quelle est la différence entre un chatbot et un agent vocal ?
Un chatbot répond par écrit sur votre site ou dans des messageries comme WhatsApp. Un agent vocal parle avec les gens au téléphone. Les deux peuvent s'appuyer sur la même base de connaissances : les clients obtiennent des réponses cohérentes sur chaque canal.
L'assistant peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui. Nous le connectons à votre agenda pour qu'il propose des créneaux libres, confirme la réservation et envoie des rappels. Ce qu'il peut faire dépend de l'outil d'agenda utilisé, et nous le confirmons lors de la planification.
Que se passe-t-il quand l'assistant ne peut pas répondre à une question ?
Il indique au client qu'il faut une personne, recueille ses coordonnées et transmet la conversation à votre équipe avec tout l'historique. Nous convenons des règles de transfert avant le lancement.
Comment éviter que l'assistant donne de mauvaises réponses ?
Les réponses proviennent d'un contenu que vous validez, et nous fixons des limites à ce que l'assistant peut dire. Nous le testons avec de vraies questions avant le lancement et relisons les conversations ensuite pour corriger les lacunes.
Quels canaux et quelles langues peut-il prendre en charge ?
Nous pouvons mettre en place un chat sur site, WhatsApp et le téléphone. La prise en charge des langues dépend du canal et du modèle d'IA utilisé, et nous confirmons les langues dont vous avez besoin lors de la planification.
L'assistant peut-il se connecter à notre CRM ?
Oui. Lorsqu'une connexion fiable existe, les conversations et les nouveaux contacts peuvent être envoyés vers votre CRM pour que votre équipe voie chaque demande au même endroit.
Combien de temps faut-il pour lancer un assistant ?
Cela dépend des canaux, du volume de contenu et des outils concernés. Après un appel de découverte, nous vous donnons une estimation selon votre périmètre.
En savoir plus : À propos Glossaire marketing Études de cas Services en marque blanche
Se combine bien avec.
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Découvrir Sites web et applicationsOffrez une réponse rapide à chaque client.
Dites-nous ce que vos clients demandent le plus et où ils vous contactent. Nous vous indiquerons où un assistant peut aider en premier.