أجب عن كل سؤال ليلًا ونهارًا واحجز الخطوة التالية.
نبني مساعدين للدردشة والصوت لموقعك وواتساب وخطك الهاتفي. يردّون فورًا ويجمعون التفاصيل التي تحتاجها ويحيلون إلى فريقك عند الحاجة إلى إنسان.
روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي مساعد افتراضي يجيب عن أسئلة العملاء كتابةً على موقعك أو واتساب، والمساعد الصوتي يفعل ذلك عبر الهاتف. وكلاهما يحجز المواعيد ويحيل الأسئلة المعقدة إلى شخص.
ينتظر العملاء ثم يغادرون.
تصل الأسئلة بعد ساعات العمل وعبر قنوات عدة وبعجلة. وحين لا يجيب أحد بسرعة ينصرف الناس، ويقضي فريقك يومه في الأسئلة البسيطة نفسها.
إجابات متاحة دائمًا مع بقاء البشر في الحلقة.
نبني مساعدي دردشة وصوت يتعاملون مع الأسئلة الشائعة ويجمعون التفاصيل التي يحتاجها فريقك ويحجزون المواعيد. وحين تحتاج محادثة إلى إنسان يحيلها المساعد مع السجل كاملًا فلا يضيع شيء بين القنوات.
- ردود في ثوانٍ ليلًا ونهارًا
- Fewer missed enquiries
- طوابير أقصر لفريقك
- إجابات متسقة
- Bookings without back-and-forth
- تفاصيل تُجمع قبل التحويل
- سجل واحد لكل محادثة
- دعم بأكثر من لغة
- فهم ما يسأل عنه العملاء
- سهل التحديث مع تغير عملك
كل ما تتضمنه عملية البناء.
يُتفق على النطاق الدقيق لكل مشروع بما يناسب قنواتك وأدواتك ونبرة صوتك.
أين تستخدم الشركات المساعدين.
من أسئلتك إلى مساعد يثق به العملاء.
Collect
نجمع أسئلتك الشائعة وسياساتك ونبرة صوتك وأكثر أسئلة العملاء تكرارًا.
التصميم
نرسم المحادثات ونحدد ما يجوز للمساعد قوله وما لا يجوز ونخطط لعمليات التحويل.
البناء
ننشئ المساعدين ونربط تقويمك ونظام العملاء وقنواتك ونحمّل معرفتك.
الاختبار
نختبر أسئلة حقيقية وحالات حدّية وعمليات التحويل ونعالج الثغرات قبل الإطلاق.
Launch and refine
نُطلق الخدمة ونراجع المحادثات معًا ونواصل تحسين الإجابات.
متصل بالقنوات والأدوات التي تستخدمها بالفعل.
الأسماء معروضة لأغراض التوافق فقط ولا تعني وجود أي شراكة.
أسئلة شائعة عن روبوتات الدردشة والمساعدين الصوتيين.
إجابات مباشرة عن القنوات والدقة والتحويل والإعداد.
ما الفرق بين روبوت الدردشة والمساعد الصوتي؟
يجيب روبوت الدردشة كتابةً على موقعك أو في تطبيقات المراسلة مثل واتساب، بينما يتحدث المساعد الصوتي مع الناس عبر الهاتف. ويمكن لكليهما الاعتماد على قاعدة المعرفة نفسها فيحصل العملاء على إجابات متسقة في كل قناة.
هل يستطيع المساعد حجز المواعيد؟
نعم. نربطه بتقويمك ليعرض أوقاتًا متاحة ويؤكد الحجز ويرسل التذكيرات. وما يمكنه فعله يعتمد على أداة التقويم التي تستخدمها، ونؤكد ذلك أثناء التخطيط.
ماذا يحدث عندما لا يستطيع المساعد الإجابة عن سؤال؟
يخبر العميل بأنه يحتاج إلى إنسان ويجمع بيانات الاتصال ويحيل المحادثة إلى فريقك مع السجل كاملًا. ونتفق على قواعد التحويل قبل الإطلاق.
كيف تمنعون المساعد من إعطاء إجابات خاطئة؟
تأتي الإجابات من محتوى تعتمده، ونضع حدودًا لما يجوز للمساعد قوله. نختبره بأسئلة عملاء حقيقية قبل الإطلاق ونراجع المحادثات بعده لسد الثغرات.
ما القنوات واللغات التي يدعمها؟
يمكننا إعداد الدردشة على الموقع وواتساب والهاتف. ويعتمد دعم اللغات على القناة ونموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم، ونؤكد اللغات التي تحتاجها أثناء التخطيط.
هل يمكن ربط المساعد بنظام إدارة العملاء لدينا؟
نعم. حيثما توجد وصلة موثوقة يمكن إرسال المحادثات وجهات الاتصال الجديدة إلى نظامك ليرى فريقك كل استفسار في مكان واحد.
كم يستغرق إطلاق مساعد؟
يعتمد ذلك على القنوات وحجم المحتوى والأدوات المعنية. وبعد مكالمة التعارف نقدم لك تقديرًا بحسب نطاقك.
اعرف المزيد: من نحن مسرد التسويق دراسات الحالة خدمات العلامة البيضاء
يتكامل جيدًا مع.
أتمتة الذكاء الاصطناعي وإدارة العملاء
مسارات وتوجيه للعملاء المحتملين ومتابعات تعمل دون نسخ يدوي.
استكشف أتمتة الذكاء الاصطناعي وإدارة العملاءالتسويق بالأداء وقمع التحويل
حملات وقمع تحويل مدفوعة تُقاس بتكلفة العميل المحتمل المؤهل.
استكشف التسويق بالأداء وقمع التحويلالمحتوى والإبداع والفيديو
منشورات اجتماعية وتصاميم إعلانية وفيديو قصير وفق جدول ثابت.
استكشف المحتوى والإبداع والفيديوالمواقع والتطبيقات
مواقع وصفحات هبوط سريعة وواضحة مصممة لتحويل الزوار.
استكشف المواقع والتطبيقاتامنح كل عميل إجابة سريعة.
أخبرنا بأكثر ما يسأل عنه العملاء وأين يتواصلون معك، وسنقترح أين يمكن للمساعد أن يفيد أولًا.