Beantworten Sie jede Frage, Tag und Nacht, und buchen Sie den nächsten Schritt.
Wir bauen Chat- und Sprachassistenten für Ihre Website, WhatsApp und Telefonleitung. Sie antworten sofort, sammeln die nötigen Angaben und übergeben an Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Ein KI-Chatbot ist ein virtueller Assistent, der Kundenfragen per Text auf Ihrer Website oder in WhatsApp beantwortet. Ein Sprachassistent tut dasselbe am Telefon. Beide können Termine buchen und knifflige Fragen an einen Menschen übergeben.
Kunden warten und gehen dann.
Fragen kommen außerhalb der Geschäftszeiten, über mehrere Kanäle und in Eile. Wenn niemand schnell antwortet, ziehen die Leute weiter, und Ihr Team verbringt den Tag mit denselben einfachen Fragen.
Antworten rund um die Uhr, mit Menschen im Hintergrund.
Wir bauen Chat- und Sprachassistenten, die häufige Fragen beantworten, die Angaben sammeln, die Ihr Team braucht, und Termine buchen. Sobald ein Gespräch einen Menschen erfordert, übergibt der Assistent mit dem vollständigen Verlauf, sodass zwischen den Kanälen nichts verloren geht.
- Antworten in Sekunden, Tag und Nacht
- Fewer missed enquiries
- Kürzere Warteschlangen für Ihr Team
- Gleichbleibende Antworten
- Bookings without back-and-forth
- Angaben vor der Übergabe erfasst
- Eine Aufzeichnung für jedes Gespräch
- Support in mehr als einer Sprache
- Einblick in die Fragen Ihrer Kunden
- Leicht anzupassen, wenn sich Ihr Geschäft ändert
Alles, was im Aufbau enthalten ist.
Der genaue Umfang wird für jedes Projekt vereinbart und auf Ihre Kanäle, Tools und Ihren Tonfall abgestimmt.
Wo Unternehmen Assistenten einsetzen.
Von Ihren Fragen zu einem Assistenten, dem Kunden vertrauen.
Collect
Wir sammeln Ihre FAQs, Richtlinien, Ihren Tonfall und die häufigsten Kundenfragen.
Design
Wir skizzieren die Gespräche, legen fest, was der Assistent sagen darf und was nicht, und planen die Übergaben.
Aufbauen
Wir erstellen die Assistenten, verbinden Kalender, CRM und Kanäle und laden Ihr Wissen.
Testen
Wir testen echte Fragen, Grenzfälle und Übergaben und beheben Lücken vor dem Start.
Launch and refine
Wir gehen live, werten Gespräche gemeinsam aus und verbessern die Antworten laufend.
Verbunden mit den Kanälen und Tools, die Sie bereits nutzen.
Namen dienen nur der Kompatibilität und deuten keine Partnerschaft an.
Häufige Fragen zu Chatbots und Sprachassistenten.
Klare Antworten zu Kanälen, Genauigkeit, Übergabe und Einrichtung.
Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und Sprachassistent?
Ein Chatbot antwortet per Text auf Ihrer Website oder in Messengern wie WhatsApp. Ein Sprachassistent spricht mit Menschen am Telefon. Beide können auf dieselbe Wissensdatenbank zugreifen, sodass Kunden auf jedem Kanal konsistente Antworten erhalten.
Kann der Assistent Termine buchen?
Ja. Wir verbinden ihn mit Ihrem Kalender, damit er freie Zeiten anbietet, die Buchung bestätigt und Erinnerungen sendet. Was möglich ist, hängt vom verwendeten Kalender-Tool ab; das klären wir in der Planung.
Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
Er teilt dem Kunden mit, dass ein Mensch nötig ist, erfasst dessen Kontaktdaten und übergibt das Gespräch mit dem vollständigen Verlauf an Ihr Team. Die Regeln für die Übergabe legen wir vor dem Start fest.
Wie verhindern Sie falsche Antworten des Assistenten?
Antworten stammen aus Inhalten, die Sie freigeben, und wir setzen Grenzen dafür, was der Assistent sagen darf. Vor dem Start testen wir ihn mit echten Kundenfragen und prüfen danach Gespräche, um Lücken zu schließen.
Welche Kanäle und Sprachen werden unterstützt?
Wir können Website-Chat, WhatsApp und Telefon einrichten. Die Sprachunterstützung hängt vom Kanal und vom eingesetzten KI-Modell ab; die benötigten Sprachen klären wir in der Planung.
Kann sich der Assistent mit unserem CRM verbinden?
Ja. Wo eine verlässliche Anbindung besteht, lassen sich Gespräche und neue Kontakte an Ihr CRM senden, sodass Ihr Team jede Anfrage an einem Ort sieht.
Wie lange dauert der Start eines Assistenten?
Das hängt von Kanälen, Inhaltsmenge und beteiligten Tools ab. Nach einem Kennenlerngespräch erhalten Sie eine Einschätzung auf Basis Ihres Umfangs.
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