Responda a todas as perguntas, de dia ou de noite, e marque o passo seguinte.
Criamos assistentes de chat e de voz para o seu site, WhatsApp e linha telefónica. Respondem de imediato, recolhem os dados de que precisa e passam para a sua equipa quando é preciso uma pessoa.
Um chatbot de IA é um assistente virtual que responde a perguntas dos clientes por texto no seu site ou no WhatsApp. Um agente de voz faz o mesmo ao telefone. Ambos podem marcar compromissos e passar as perguntas difíceis a uma pessoa.
Os clientes esperam e depois vão-se embora.
As perguntas chegam fora de horas, por vários canais e à pressa. Quando ninguém responde depressa, as pessoas seguem em frente e a sua equipa passa o dia nas mesmas perguntas simples.
Respostas sempre disponíveis, com pessoas no circuito.
Criamos assistentes de chat e de voz que tratam as perguntas comuns, recolhem os dados de que a sua equipa precisa e marcam compromissos. Sempre que uma conversa exige uma pessoa, o assistente passa-a com o histórico completo, para que nada se perca entre canais.
- Respostas em segundos, de dia ou de noite
- Fewer missed enquiries
- Filas mais curtas para a sua equipa
- Respostas consistentes
- Bookings without back-and-forth
- Dados recolhidos antes da passagem
- Um único registo para cada conversa
- Apoio em mais do que um idioma
- Visão sobre o que os clientes perguntam
- Fácil de atualizar quando o negócio muda
Tudo o que está incluído na construção.
O âmbito exato é acordado para cada projeto e ajustado aos seus canais, ferramentas e tom de voz.
Onde as empresas põem os assistentes a trabalhar.
Das suas perguntas a um assistente em que os clientes confiam.
Collect
Reunimos as suas FAQ, políticas, tom de voz e as perguntas que os clientes mais fazem.
Design
Mapeamos as conversas, definimos o que o assistente pode e não pode dizer e planeamos as passagens.
Construir
Criamos os assistentes, ligamos o calendário, o CRM e os canais e carregamos o seu conhecimento.
Testar
Testamos perguntas reais, casos-limite e passagens e corrigimos as falhas antes do lançamento.
Launch and refine
Entramos em produção, analisamos as conversas em conjunto e continuamos a melhorar as respostas.
Ligado aos canais e ferramentas que já utiliza.
Os nomes surgem apenas por compatibilidade e não sugerem qualquer parceria.
Perguntas frequentes sobre chatbots e agentes de voz.
Respostas diretas sobre canais, exatidão, passagem a pessoas e configuração.
Qual é a diferença entre um chatbot e um agente de voz?
Um chatbot responde por texto no seu site ou em aplicações de mensagens como o WhatsApp. Um agente de voz fala com as pessoas ao telefone. Ambos podem recorrer à mesma base de conhecimento, por isso os clientes recebem respostas consistentes em todos os canais.
O assistente consegue marcar compromissos?
Sim. Ligamo-lo ao seu calendário para que ofereça horários livres, confirme a marcação e envie lembretes. O que consegue fazer depende da ferramenta de calendário que usa, e confirmamos isso no planeamento.
O que acontece quando o assistente não consegue responder a uma pergunta?
Diz ao cliente que precisa de uma pessoa, recolhe os contactos e passa a conversa à sua equipa com todo o histórico. Acordamos as regras de passagem antes do lançamento.
Como evitam que o assistente dê respostas erradas?
As respostas vêm de conteúdo que aprova e definimos limites para o que o assistente pode dizer. Testamo-lo com perguntas reais de clientes antes do lançamento e revemos as conversas depois, para corrigir falhas.
Que canais e idiomas pode suportar?
Podemos configurar chat no site, WhatsApp e telefone. O suporte de idiomas depende do canal e do modelo de IA utilizado, e confirmamos os idiomas de que precisa durante o planeamento.
O assistente pode ligar-se ao nosso CRM?
Sim. Onde existe uma ligação fiável, as conversas e os novos contactos podem ser enviados para o seu CRM, para que a equipa veja cada pedido num só lugar.
Quanto tempo demora a lançar um assistente?
Depende dos canais, da quantidade de conteúdo e das ferramentas envolvidas. Após uma chamada de descoberta damos-lhe uma estimativa com base no seu âmbito.
Saber mais: Sobre nós Glossário de marketing Casos de estudo Serviços de marca branca
Combina bem com.
Automação com IA e CRM
Pipelines, encaminhamento de leads e acompanhamento sem copiar dados à mão.
Explorar Automação com IA e CRMMarketing de desempenho e funis
Campanhas pagas e funis medidos pelo custo por lead qualificado.
Explorar Marketing de desempenho e funisConteúdo, criatividade e vídeo
Publicações sociais, criativos de anúncios e vídeos curtos num calendário constante.
Explorar Conteúdo, criatividade e vídeoSites e aplicações
Sites e páginas de destino rápidos e claros, criados para converter visitantes.
Explorar Sites e aplicaçõesDê uma resposta rápida a cada cliente.
Diga-nos o que os clientes mais perguntam e onde o contactam. Sugerimos onde um assistente pode ajudar primeiro.