Termos de marketing explicados em linguagem simples.

Como o encontram online

SEO (otimização para motores de pesquisa)

O trabalho de fazer o seu site aparecer mais acima nos resultados de pesquisa, como o Google, para que mais pessoas o encontrem sem pagar anúncios.

AEO (otimização para motores de resposta)

Escrever e organizar o conteúdo para que as ferramentas de pesquisa o escolham como resposta direta a uma pergunta, por exemplo num excerto em destaque ou na resposta de um assistente de voz.

GEO (otimização para motores generativos)

Tornar o seu negócio fácil de encontrar, compreender e mencionar por assistentes de IA como o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity quando as pessoas lhes fazem perguntas.

Keyword

Uma palavra ou expressão que as pessoas escrevem numa caixa de pesquisa, como «reparação de amolgadelas perto de mim».

Indexing

Quando um motor de pesquisa acrescenta a sua página à lista de páginas que pode mostrar. Uma página não indexada não pode aparecer nos resultados.

Tráfego orgânico

Visitantes que encontram o seu site através de resultados de pesquisa não pagos.

Dados estruturados (schema)

Etiquetas invisíveis numa página web que dizem aos motores de busca e às ferramentas de IA do que trata a página, como a morada de uma empresa ou uma lista de perguntas e respostas.

Como ler os números

Impression

Uma vez que a sua página ou anúncio é mostrado a alguém.

Taxa de cliques (CTR)

A percentagem de pessoas que clicaram depois de ver a sua página ou anúncio. Se 100 pessoas o veem e 3 clicam, a taxa de cliques é de 3%.

Posição média

O lugar onde a sua página costuma aparecer nos resultados de pesquisa. A posição 1 é o topo e as posições 11 a 20 ficam normalmente na segunda página.

Conversion

Uma ação valiosa de um visitante, como enviar um formulário, ligar ou marcar uma reunião.

Taxa de conversão

A percentagem de visitantes que convertem. Se 200 pessoas visitam e 10 enviam um formulário, a taxa de conversão é de 5%.

Publicidade

Custo por clique (CPC)

O que paga cada vez que alguém clica no seu anúncio.

Custo por conversão

O seu gasto total em anúncios dividido pelo número de conversões. Diz-lhe quanto custa cada pedido ou venda.

Página de destino

A página onde uma pessoa chega depois de clicar num anúncio ou ligação, criada para a levar a realizar uma ação.

Funnel

Os passos que uma pessoa percorre desde que vê o seu negócio pela primeira vez até se tornar cliente.

Marketing de desempenho

Publicidade paga medida por resultados, como leads ou vendas, em vez de visualizações.

Ferramentas e formas de trabalhar

CRM (gestão da relação com o cliente)

Software que mantém clientes, pedidos e acompanhamentos num só lugar para que nada se esqueça.

Automação

Configurar software para fazer tarefas de rotina por si, como enviar uma resposta ou lembrá-lo de fazer seguimento.

Assistente de IA ou chatbot

Um programa que responde a perguntas em linguagem corrente, num site, no WhatsApp ou por telefone.

White-label

Trabalho feito por uma empresa e entregue sob a marca de outra.